Konto schließen bei Spinorhino Casino

Wenn du dich entscheidest, dein Konto bei Spinorhino Casino zu schließen, respektieren wir diese Entscheidung vollständig. Ob du eine Pause einlegen, dein Spielverhalten kontrollieren oder dauerhaft aufhören möchtest, wir bieten verschiedene Optionen, die zu deiner Situation passen. Im Folgenden erklären wir ausführlich, welche Möglichkeiten es gibt und wie der Prozess abläuft.

Vorübergehende Pause (Abkühlphase)

Wenn du eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel einlegen möchtest, kannst du eine Abkühlphase einrichten. In dieser Zeit hast du keinen Zugang zu deinem Konto und kannst nicht spielen. Du kannst zwischen Zeiträumen von 24 Stunden, einer Woche, einem Monat oder länger wählen. Nach Ablauf der Abkühlphase wird dein Konto automatisch wieder aktiviert, sofern du keine längere Pause angegeben hast.

Eine Abkühlphase ist eine gute Option, wenn du merkst, dass du zu viel Zeit mit Spielen verbringst, aber dein Konto nicht dauerhaft schließen möchtest. Während der Abkühlphase erhältst du keine Werbe-E-Mails oder Mitteilungen von Spinorhino. Du kannst die Abkühlphase über die Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice einrichten.

Wichtig: Eine Abkühlphase kann nach der Einrichtung nicht verkürzt werden. Wenn du eine Pause von einem Monat festlegst, musst du den vollen Monat warten, bevor du wieder Zugang zu deinem Konto erhältst. Das ist eine bewusste Entscheidung, damit die Pause tatsächlich wirksam ist.

Selbstsperre

Eine Selbstsperre ist eine stärkere Maßnahme als eine vorübergehende Pause. Bei einer Selbstsperre wird dein Konto für einen längeren Zeitraum gesperrt und du kannst in dieser Zeit kein neues Konto erstellen. Das richtet sich an Spieler, die das Gefühl haben, ihr Spielverhalten nicht ausreichend kontrollieren zu können und eine längere Unterbrechung benötigen.

Bei Spinorhino kannst du eine Selbstsperre von sechs Monaten, einem Jahr oder länger wählen. Während der Selbstsperrphase wird dein Konto vollständig deaktiviert. Du kannst dich nicht einloggen, keine Einzahlungen vornehmen und keine Spiele spielen. Wenn du versuchst, ein neues Konto mit denselben Daten zu erstellen, wird dies automatisch blockiert.

Nach Ablauf der Selbstsperrphase wird dein Konto nicht automatisch wieder geöffnet. Du musst aktiv den Kundenservice kontaktieren, um dein Konto zu reaktivieren. Es gilt dann eine Bedenkzeit von mindestens 24 Stunden, bevor du wieder Zugang erhältst. Das gibt dir die Zeit zu überlegen, ob du wirklich wieder spielen möchtest.

Dauerhafte Kontoschließung

Möchtest du dein Konto dauerhaft schließen? Kontaktiere dann den Kundenservice über den Live-Chat. Das Support-Team wird deine Anfrage bearbeiten und dein Konto dauerhaft deaktivieren. Ein eventuelles Restguthaben auf deinem Konto wird auf deine zuletzt verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet, sofern du alle Verifizierungsanforderungen erfüllst.

Bei einer dauerhaften Schließung wird dein Konto endgültig gelöscht. Du kannst künftig kein neues Konto mit denselben persönlichen Daten erstellen. Das ist die einschneidendste Option und richtet sich an Spieler, die sicher sind, dass sie nicht mehr spielen möchten. Wir empfehlen, zunächst eine Selbstsperrphase auszuprobieren, bevor du dich für eine dauerhafte Schließung entscheidest.

Schritte zum Schließen deines Kontos

Das Schließen deines Kontos bei Spinorhino läuft in einigen einfachen Schritten ab:

1. Melde dich bei deinem Spinorhino-Konto an
2. Kontaktiere den Kundenservice über den Live-Chat (24/7 verfügbar)
3. Teile mit, dass du dein Konto schließen möchtest, und wähle die gewünschte Option (Pause, Selbstsperre oder dauerhafte Schließung)
4. Gib den Grund für deine Anfrage an (freiwillig, hilft uns aber, unseren Service zu verbessern)
5. Das Support-Team bearbeitet deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden
6. Ein eventuelles Restguthaben wird auf deine zuletzt verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet
7. Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, sobald dein Konto geschlossen wurde

Was passiert mit deinem Guthaben?

Wenn dein Konto geschlossen wird, wird das Restguthaben auf deine zuletzt verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Das gilt sowohl für dein Spielguthaben als auch für etwaige Gewinne. Beachte, dass noch nicht umgesetztes Bonusgeld nicht ausgezahlt wird. Nur das auszahlbare Guthaben wird zurückerstattet.

Wenn du einen laufenden Bonus mit aktiven Umsatzbedingungen hast, verfällt dieser bei der Kontoschließung. Es ist daher ratsam, laufende Boni abzuschließen, bevor du dein Konto schließt. Der Kundenservice kann dir dazu weitere Informationen geben.

Daten nach der Kontoschließung

Nach der Kontoschließung speichert Spinorhino deine persönlichen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum, wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben. Das ist notwendig, um gesetzlichen Anforderungen zur Geldwäscheprävention zu entsprechen und um zu verhindern, dass du während einer Selbstsperrphase ein neues Konto mit denselben Daten erstellst.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden deine persönlichen Daten dauerhaft aus unseren Systemen gelöscht. Du kannst jederzeit einen Antrag stellen, um Auskunft darüber zu erhalten, welche Daten wir über dich gespeichert haben.

Hilfe und Unterstützung

Wenn du dein Konto wegen Bedenken über dein Spielverhalten schließt, ermutigen wir dich, auch professionelle Hilfe zu suchen. Es gibt verschiedene Organisationen, die kostenlose und anonyme Unterstützung anbieten. Brauchst du Hilfe bei Spielproblemen? Besuche unsere Seite über Hilfe bei Spielproblemen für Kontaktdaten von Hilfsorganisationen in Deutschland.

Lies auch unsere Seite über verantwortungsvolles Spielen für Tipps und Tools zur Kontrolle deines Spielverhaltens. Du kannst dich auch an die BZgA (0800 1 37 27 00) wenden oder die Telefonseelsorge für kostenlose und anonyme Hilfe anrufen. Spieler müssen mindestens 24 Jahre alt sein.